Supón que entras a un restaurante al que siempre vas. Entras, la anfitriona te saluda llamándote por tu apellido, te llevan a la mesa que siempre usas, el mozo te atiende llamándote también por tu nombre o por tu apellido, el dueño te saluda desde el mostrador moviendo la mano y sonriendo. He allí el segundo motivo por el que vas a ese restaurante siempre: por cómo te atienden (el primero, claro, es la calidad de la comida). Lo mismo se aplica a los blogs: si muestras a tus lectores y comentaristas que te preocupa lo que ellos piensan de tu página, se sentirán cómodos en ella. Y ese será el segundo motivo por el que regresen constantemente a tu blog.

El primero será, obviamente, el contenido de calidad que estás ofreciendo.

Tu principal herramienta para hacer sentir escuchado o atendido a un lector que ha comentado uno de tus artículos es simple y es gratuito: el correo electrónico. Cuando el lector se siente cómodo contigo y con cómo lo tratas, no sólo regresará, sino que correrá la voz. Y esa publicidad, que no es tanto el “boca a boca” tratado en el marketing sino más bien un “correo a correo” o “tweet a tweet” ayudará a traer más tráfico a tu blog.

Y esto lo he constatado personalmente. Haciendo una búsqueda de páginas web que enlacen a uno de los blogs que administro, encontré en un foro un enlace a uno de los artículos de mi blog precedido de un comentario que decía “…hazle la consulta, él te responde el mismo día o a lo más al día siguiente y en buena onda”. Esa publicidad no pagada es invaluable.

Ya que en la zona de comentarios la gran mayoría de la gente que escribe deja también su correo electrónico, elige uno con el que no te hayas comunicado antes y envíale un correo electrónico agradeciéndole lo que escribió, identificándote para que sepa quién eres. Que tu mensaje tenga que ver con el comentario que él dejó: si planteó una pregunta o complementó tu artículo, escribe en base a ello.

Eso sí: responde en primer instancia su comentario o su pregunta en tu blog. El enviarle un correo electrónico creará una gran impresión en la persona a la que se lo envías, pero comentar tu propia zona de comentarios mostrará al resto de lectores que estás dispuesto a comunicarte con ellos. Y si el comentador dejó la dirección de su propio blog, visítalo, ubica algún artículo que te parezca bueno y coméntalo también.

Hazlo constantemente, todos los días. No necesitas hacerlo con todos los comentadores ni con todos los comentarios, pero sí al menos una vez al día con los nuevos comentadores y/o con los comentarios más acertados. Haz tu correo electrónico lo más personal que puedas; no envíes plantillas, porque aunque a ti no te lo parezca, será obvio para el que lo recibe que no está dirigido específicamente a él. Y si el comentario te ha impresionado y piensas que puede ampliarse, ¿por qué no invitar al comentador a escribir en tu blog un artículo? el guest post o artículo de blogger invitado es otra gran herramienta para atraer tráfico a tu blog.

¿Qué ganas con todo esto? la lealtad de tus lectores. Un lector leal regresará frecuentemente, visitará varias páginas, dará a conocer al resto tu blog y probablemente también te ayude, voluntaria o involuntariamente, con el programa de publicidad que tengas instalado.

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Foto: eHow.
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