De Bill Taylor, blogger del Harvard Business Review, ligeramente adaptado: “En su libro “Drive”, Dan Pink cuenta una historia sobre Clare Booth Luce, periodista y diputada republicana que en 1962 se reunió con el presidente John F. Kennedy, quien en ese entonces impulsaba una ambiciosa agenda nacional e internacional. A ella le preocupaban las difusas prioridades del mandatario. “Los grandes hombres”, le aconsejó, “se definen por una frase”.
La de Abraham Lincoln era obvia: “preservó la unión y liberó a los esclavos”. La de Franklin D. Roosevelt, “nos sacó a todos de una Gran Depresión y nos ayudó a ganar una guerra mundial”. ¿Cuál iba a ser la frase de Kennedy?
Pregunta muy fuerte, no sólo para un presidente, sino para las empresas y para nosotros mismos.
En repetidas ocasiones, al conocer firmas sumamente exitosas en empresas difíciles, me ha asombrado la claridad y simplicidad de la idea singular que los impulsa. La de Southwest Airlines: “democratizamos los cielos y damos a la gente la libertad de volar”. La de Google: “organizamos la información mundial y la hacemos universalmente accesible y útil”.
La moraleja es tan simple como subversiva: no basta ser bastante bueno en todo. Se tiene que ser el mejor en algo, el más elegante, el más colorido, el más responsable, el más enfocado.
Roy Spence, cofundador de GSD&M, la legendaria agencia de publicidad, explica que en las organizaciones extraordinarias o detrás de toda marca exitosa subyace un auténtico sentido de propósito, “una declaración definitiva sobre la diferencia que está intentando hacer en el mundo” y un sitio de trabajo con la “energía y vitalidad” para que ese propósito cobre vida.
La mayoría de empresas (y personas) carece de ese sentido de propósito profundo y motivador. Así que conforme nos alistamos para seguir desarrollándonos, tenemos que preguntarnos “¿cuál es nuestra frase”“?
Imagen: Photobucket
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