Un artículo del New York Times Syndicate publicado en Gestión (sí, mi fuente perenne de información) me hizo recordar cuán importante es conocer a fondo el funcionamiento general de cada área de la empresa. El artículo describe a grosso modo la historia laboral de Alex Cummings, que subió de gerente medio de Coca Cola en Nigeria a vicepresidente de toda la corporación gracias a su conocimiento de todos los niveles de la empresa. Dice Cummings: “Exhorto a quienes están en la escuela a que dediquen tiempo a aprender, a meterse en diferentes funciones y aprender la empresa completa. Conocer el negocio, saber cómo gana dinero y después aportar las propias habilidades para reforzar eso”.
Copio extractos del artículo:
“Cerrar la brecha entre el personal de campo y aquellos que trabajan en el centro corporativo de poder es mera cuestión de ‘encontrarle el ritmo al centro’ [...] Así, para mí, se trataba de ajustar los diferentes ritmos del lado operativo (en los que el interés está en el volumen mensual, en la ganancia, la participación de mercado) con el centro, en donde se ve más a mediano plazo” explica Cummings.
Ahora, esta estrella en ascenso del mundo de los negocios supervisa partes del negocio tan diversas como el departamento legal, recursos humanos, relaciones con la comunidad global, planeación estratégica, tecnología de la información, investigación e innovación, ciencia, productividad transformacional y seguridad estratégica.
[...] “Tenemos que entender que todo lo que hacemos les afecta a los demás miembros de nuestra red, existe el reto continuo de asegurarnos que existan dichas conexiones” sentencia.
La mejor forma de superarse dentro de la empresa es asumir que el negocio es de uno. Conocer cómo funciona cada área permite tomar decisiones del nivel que sólo un gerente general o el dueño de la empresa tomarían -justamente porque ellos tienen ese conocimiento de todo nivel de la organización. El saber cómo funcionan la contabilidad, la parte operativa, las cobranzas, el trato con los proveedores y hasta el mantenimiento es clave para el crecimiento profesional y para hacerse necesario en el negocio.
Y esa misma experiencia nos puede llevar luego por otros lares, probablemente más grandes, tal vez ajenos o tal vez propios.
Foto: Eusten
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