Dirigir una organización no se trata sólo de saber coordinar las acciones de los integrantes de la empresa. Es también saber aceptar y manejar adecuadamente los sentimientos, actitudes, acciones y comportamientos de los diversos equipos de trabajo que la conforman. A veces se hace bien, otras no tanto. Y es en ambos momentos donde pueden escucharse las voces de los empleados diciendo qué les gusta y qué no de sus jefes o gerentes. Melissa Raffoni, presidenta del Raffoni CEO Consulting, hizo una lista de las ocho cosas que, en general, más quieren los empleados de sus jefes. Como para tomar nota.
1. Dime cuál es mi rol, qué hacer y cuáles son las reglas. Una dirección clara. Los empleados necesitan parámetros para poder trabajar bajo determinados lineamientos y tomar las decisiones más apropiadas.
2. Impón la disciplina. Una queja frecuente es “el señor Javier debería decirle a Carlos que eso es inaceptable”. Todos deben saber en la organización qué cosas pueden permitirse y qué no, y aplicar las reglas cuando hay que hacerlo.
3. Mantenme entusiasmado. Sobre la empresa, los productos, el trabajo, un proyecto nuevo. El entusiasmo por lo que uno hace es un gran motivador.
4. Elógiame cuando haga algo bien. Claro que los empleados deben hacer las cosas bien; para eso se les paga, ¿no? pero el resaltar sus habilidades los motiva, todo lo contrario de hacer hincapié en sus debilidades.
5. No me asustes. No necesitan saber todo lo que te preocupa. Está bien que confíes en ellos, pero tú eres el jefe. Si no cumplen tus expectativas, no pierdas el temperamento en las reuniones; casi nunca es productivo. La justicia y la coherencia son los principales pilares de un líder.
6. Impresióname. Los líderes fuertes impresionan a su personal de varias maneras. Puede que algunos sean grandes administradores, pero otros son enérgicos y valientes, y otros son creativos e inteligentes. Los gerentes fuertes traen la fortaleza a la organización proveyéndola de una característica que es única y que esta necesita urgentemente.
7. Dame autonomía. ¿Contradictorio con el punto 1? no. Dales algo interesante en qué trabajar. Confía en ellos oportunamente.
8. Dame las funciones adecuadas para tener éxito. A nadie le gusta equivocarse. Los líderes indecisos que mantienen a la gente en puestos incorrectos, determinan metas irreales, mantienen equipos de trabajo improductivos o cambian de opinión sin respetar el trabajo de sus subordinados frustan a todos y hacen que la gente se sienta frustrada. Tu trabajo es hacer que sea práctico que todos tengan éxito. Cuando eso pasa, todos ganan.
Foto: mjp3000
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