Críticas: mejor preguntar que defender

A veces nos pasa que luego de haber estado trabajando en un proyecto que ha requerido de mucho esfuerzo de parte nuestro, y luego de presentarlo en las típicas reuniones de departamento, sale alguien que dice “no” e inmediatamente critica nuestra labor. Nuestra primera respuesta, por instinto, es responder de inmediato y defender nuestra posición sin ceder un milímetro. Sentimos que las críticas a nuestro trabajo son más bien un ataque personal. ¿Esta reacción es, entonces, la correcta?

Para la mayoría de los casos, al menos, no. Cuando uno enfrenta la resistencia o la crítica, mejor que enumerar las razones por las cuales tenemos la razón o de por qué tu proyecto sí debe ser aplicado es hacer preguntas. Por supuesto, luego de respirar hondo.

Preguntas como “¿por qué dices eso?” o “¿cómo llegaste a esa conclusión?” no sólo te ayudarán a entender el razonamiento de la otra persona -puede que tu trabajo efectivamente tenga algo por mejorar o que tu comunicación no haya sido la mejor, de tal manera que el otro haya entendido algo distinto- sino que el mismo hecho de responderte hará que la otra parte repiense sus argumentos y explique la cadena de pensamientos que lo llevó a no estar de acuerdo contigo. Podrás entonces determinar dónde está el error, sea el suyo… o el tuyo.

El preguntar tiene entonces una doble ventaja: no sólo no te muestra acorralado y a la defensiva, sino que permite profundizar en las razones del otro y en las tuyas. En cualquier caso, la situación permitirá perfeccionar el trabajo.

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Foto: Quantum Discipleship
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