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"Administración"
Seguramente te ha pasado. Estás ocupado, preparando un cuadro de excel con datos importantes para una reunión más tarde, y de pronto…
– ¿Juan?
– (Sin dejar de mirar la computadora) Dime.
– Una consulta…
– ¡Dime! (todavía mirando la computadora)
– Es que…
Y empieza [...]
Cuando las cosas no van bien, las empresas tienen que reducir costos. Lamentablemente, una de las maneras de hacerlo es reduciendo personal y redistribuyendo las tareas que estas personas realizaban. Esta es una tarea delicada, y no sólo porque para muchos es una tarea dolorosa despedir gente: si no se maneja apropiadamente [...]
El hombre es un ser social. Su nacimiento, desarrollo y subsistencia está basada en la interacción con otras personas. Por supuesto, dado que es imposible que toda su sociedad tome una decisión unánime y al mismo tiempo, alguien tiene que tomar la batuta; alguien que se impone por determinadas características y cuyo [...]
A veces nos pasa que luego de haber estado trabajando en un proyecto que ha requerido de mucho esfuerzo de parte nuestro, y luego de presentarlo en las típicas reuniones de departamento, sale alguien que dice “no” e inmediatamente critica nuestra labor. Nuestra primera respuesta, por instinto, es responder de inmediato y [...]
Así como la forma en que te vistes es un indicador de tu estilo de vida y de cómo te va, las instalaciones en las que tu empresa realiza sus labores muestra a sus clientes -y a sus propios trabajadores- qué estilo de dirección tiene y cuán bien le va en el [...]
Uno de los objetivos generales de las empresas es ser más productivos. Ello ayudará a conseguir los objetivos específicos, como llegar a un determinado nivel de ventas, por ejemplo. Pero la empresa no funciona por sí sola; está conformada por personas, y si estas no son productivas, la empresa tampoco lo será. [...]
El cómo mejorar el servicio a nuestros clientes es una pregunta constante que nunca tiene una respuesta definitiva: todo siempre será mejorable. Y ese servicio es importante porque es la manera más efectiva de mantener “enganchado” a ese cliente -ahora no basta ser bueno, pues no es suficiente para que el consumidor [...]
La sala estaba llena y el relato era apasionante. Más de treinta altos ejecutivos escuchaban con atención los pormenores de la ruta que nuestro narrador, un experimentado gerente general, siguió para encontrar su nuevo trabajo ideal. De repente, el expositor cambió de tono, y sin dudarlo un segundo, empezó a compartir experiencias [...]
Alguna vez leí que la verdad es verdad, venga de quien venga. Si un tonto dice que uno mas uno es dos, es cierto aunque lo diga un tonto. Si un sabio dice que cuatro por dos es veinte, es falso aunque el que lo diga sea el hombre más inteligente del [...]
Al parecer se ha hecho realidad el sueño de los jefes controladores y la pesadilla de los empleados que buscan evitar algo de trabajo. El fabricante japonés de teléfonos KDDI ha desarrollado un teléfono celular que analiza los movimientos de sus usuarios y los reporta a una base. El software [...]
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