Mar 11
Puede que formes parte de un banco que necesita explicar a clientes (o posibles clientes) cómo pedir un préstamo. Deciden entonces publicar un folleto donde se explique el proceso en forma clara y detallada. El diseñador te dice “mira, te queda más bonito en letras cursivas”; un compañero lo ve y opina “creo que sería mejor con letras más grandes” y tu jefe “busca algo que no sea común”. Vaya tarea. ¿Qué elegir? una investigación realizada por Hyunjin Song y Norbert Schwarz muestra que la solución, como en muchas otras cosas, es también la más sencilla: tendrás más éxito si informas a tus clientes las cosas con un tipo de letra sencillo y fácil de leer.
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Mar 03
Entrar a la web 2.0 (blogs y redes sociales) permite abrirse a un mundo de oportunidades para las empresas, pero también conlleva sus riesgos. No faltarán clientes insatisfechos y empresas de la competencia que con sus opiniones inclinen la balanza de decisión de un posible comprador hacia una alternativa que no sea la tuya. Y la solución no pasa por no hacerse presente en las redes y en los blogs, porque aunque tú no estés, tus compradores y tu competencia sí lo estarán.
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Mar 03
Seguramente existen muchas maneras de mostrar un auto nuevo a un posible comprador. Sin embargo, hoy voy a compartir con ustedes una que para mí es efectiva desde que ingresé al área de ventas de la empresa en la que ahora ocupo esa gerencia. Cabe mencionar que el crédito no es en absoluto mío, sino que se basa en el método que un fabricante diseñó y al que le hice algunos cambios. Por supuesto, el llevarla a cabo no implica la seguridad del éxito -siempre hay otros factores más allá de la misma presentación del producto- pero sí puede maximizar el posible cierre de la venta.
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Mar 01
Que el producto que maneja tu empresa (o la empresa en la que trabajas) esté lleno de defectos no es obstáculo para venderlo. Todo es cuestión de enfocar sus beneficios apropiadamente. Scott Anthony, en un artículo escrito para el Harvard Business Review, describe lo que le contó un amigo sobre una estrategia turística que experimentó mientras visitaba Mumbai:
“Estos lugares se autodefinen como “ecoturismo”. Así te pueden meter en un habitación sencilla, sin aire acondicionado, televisión, servicio al cuarto y por si fuera poco te cobran US$ 30. ¿Te pican los mosquitos? es parte de la experiencia de volver a lo natural”.
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Feb 24
De Bill Taylor, blogger del Harvard Business Review, ligeramente adaptado: “En su libro “Drive”, Dan Pink cuenta una historia sobre Clare Booth Luce, periodista y diputada republicana que en 1962 se reunió con el presidente John F. Kennedy, quien en ese entonces impulsaba una ambiciosa agenda nacional e internacional. A ella le preocupaban las difusas prioridades del mandatario. “Los grandes hombres”, le aconsejó, “se definen por una frase”.
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Feb 01
“Una alta ejecutiva me contaba que estaba haciendo una revisión de su vida y carrera a través de varias pruebas. Me llamó la atención que una de estas pruebas le pidiera identificar a sus héroes y los atributos de estos. Me pareció interesantísima la pregunta y mientras enumeraba a sus héroes, no podía dejar de pensar en cuáles serían los míos. Difícil pregunta. Difícil porque la definición de un héroe es muy personal y tiene mucho que ver con la huella o el impacto que las vidas o acciones de estas personas tuvieron sobre uno.
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Oct 02
Seguramente te ha pasado que luego de estar un tiempo en Twitter, ves que comienza a seguirte gente que a su vez sigue a otros miles de personas y que te dice “miles de seguidores en Twitter por sólo USD 25″ o tratan de venderte un producto o que visites una página web. ¡Y ni siquiera los conoces! ¿qué harías si alguien en la calle de repente te detiene y te dice “gana dinero fácil conmigo. Sígueme”. Lo primero que vas a pensar es “este tipo está loco, no lo conozco ni me conoce”. Lo mismo se aplica a las redes sociales, sobre todo en Twitter. Ten siempre presente esto: Twitter se basa en relaciones humanas.
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Oct 01
Es ya de por sí conocido que existen algunos trucos legales para que los lectores de revistas o blogs dirijan la vista hacia la zona en donde hay publicidad. Así, por ejemplo, es común encontrar una foto al lado de un cuadro AdSense en los blogs, pues cuando una página carga la vista se dirige automáticamente hacia donde hay una imagen y luego se dirige al resto del texto. Sin embargo, un artículo en Usable World va algunos pasos más allá.
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Sep 29
Hace unos días, cuando entré a mi cuenta en Facebook, vi que una amiga se había hecho fan de una aplicación llamada “Ya no uso el hi5 porque se volvió amixer” (amixer es una derivación medio rara de amix, un diminutivo también medio raro de “amigo” utilizado supuestamente por los sectores económicos menos pudientes en el Perú). ¿Es otra forma de decir “ya no uso el hi5 porque no quiero que me consideren ESE tipo de gente”? ¿es una forma abierta de discriminación? un poco antes, había ocurrido algo relacionado con el tema, pero no a mí sino a un familiar cercano.
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Sep 24
En general, se toma en término “marketing” para referirse a la forma en que un producto se publicita. Yo mismo tenía ese concepto, hasta que hace años en la universidad un profesor me dijo que la publicidad era un herramienta del marketing, que abarcaba un concepto mucho más amplio. “El marketing, en realidad, es el proceso por el cual se descubre, se crea y se entrega al público objetivo un producto que satisface una necesidad hasta ese momento no cubierta”. ¿Entonces el marketing personal no se trata de “venderse” al resto, presentándose como el mejor producto?
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