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"Marketing"
Estos dos últimos días una multitud de sitios web han rebotado una nota de Vitrue, una página web dedicada a las redes sociales, que mediante algunas fórmulas determinó que para una marca, un fan en Facebook implica aproximadamente un valor de US$ 3.60 en ingresos potenciales. Este valor, [...]
En un estudio publicado hace algunas semanas en el Journal of Marketing Research, a un grupo de estudiantes que participaban en dicha investigación se les entregó unos volantes en los que se les hacía un cumplido por vestir con estilo y a la moda. Luego, se les pidió que imaginaran que esos [...]
Si eres como la mayoría de la gente, debes ser muy inteligente en lo relativo a la publicidad. No le prestas atención a la mayoría de los avisos de los periódicos, nunca haces click en la publicidad en línea y cambias de canal o te vas del cuarto cuando comienzan los comerciales [...]
El cómo mejorar el servicio a nuestros clientes es una pregunta constante que nunca tiene una respuesta definitiva: todo siempre será mejorable. Y ese servicio es importante porque es la manera más efectiva de mantener “enganchado” a ese cliente -ahora no basta ser bueno, pues no es suficiente para que el consumidor [...]
¿Algo chocante el título del artículo, verdad? lamentablemente, podría ser cierto. Según un estudio realizado en conjunto por la Universidad de Arizona (EE.UU.), la Universidad de Colonia (Alemania) y la Universidad Erasmus en Holanda, las campañas publicitarias en las que participan mujeres de tallas “de verdad” (es decir, dejando fuera [...]
¿Te suena el nombre Markita Andrews? ¿no? es probable que no, a menos que estés muy metido en el mundo de los scouts. Markita, a los ocho años, entró en un concurso de quién vendía más galletas para recaudar fondos para las niñas scout en Estados Unidos. Lo hacía porque su sueño [...]
“Si no sabes sonreír, no abras una tienda”. La sonrisa es un acto de bienvenida, de apertura, de disposición hacia el otro. Un vendedor que no sonríe es, generalmente, un vendedor que vende poco (a menos, claro, que tenga un monopolio). Con una sonrisa, la sensación de empatía de tu interlocutor aumenta; [...]
Son las cuatro de la tarde y sales de la oficina rumbo a una reunión con un prospecto. Le vas a presentar tu producto y se han citado en un restaurante. Llegas, se presentan y… ¿qué pides? ¿un agua mineral helada para tu posible cliente? no, mejor no. Si quieres dar la [...]
Puede que formes parte de un banco que necesita explicar a clientes (o posibles clientes) cómo pedir un préstamo. Deciden entonces publicar un folleto donde se explique el proceso en forma clara y detallada. El diseñador te dice “mira, te queda más bonito en letras cursivas”; un compañero lo ve y opina [...]
Entrar a la web 2.0 (blogs y redes sociales) permite abrirse a un mundo de oportunidades para las empresas, pero también conlleva sus riesgos. No faltarán clientes insatisfechos y empresas de la competencia que con sus opiniones inclinen la balanza de decisión de un posible comprador hacia una alternativa que no sea [...]
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