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Existen varias maneras en que las empresas clasifican su lista de clientes, potenciales o reales. Una de las mejores maneras de hacerlo es según el comportamiento de compra (fecha de última compra, número y/o tamaño de órdenes, etcétera). Por supuesto, los datos demográficos son importantes también (zona de vivienda, género, ingresos y otros). Algo [...]
No hay que ser un experto en lingüística para entender el mensaje que quiere dar a entender un fabricante cuando lo etiqueta como “sabroso”, “saludable” o “ecológico”. Pero los especialistas de marketing que diseñan los empaques para cada producto usan una serie de indicadores no verbales para convencerte de algo a nivel inconsciente. Para [...]
La frase del título es cierta… o al menos es muy probable, sobre todo si es un vendedor está ofreciendo un producto o un servicio a alguien del sexo opuesto. Veamos: cualquiera que trabaje en ventas sabe que la apariencia personal es parte de la presentación del producto. Si buscas inversionistas -por ejemplo- y [...]
La falta de pasión puede ser fatal cuando intentamos persuadir a otros. Incluso si todos los hechos son expuestos en orden, incluso si el argumento parece irrefutable, cuando quien habla no parece creer lo que él mismo dice, ¿por qué alguien más debería molestarse en hacerlo? En cambio, si uno muestra pasión y convencimiento, [...]
Tal vez te haya pasado que al momento de ir a comprar algo -sobre todo si es algo importante, como un auto o una casa- el vendedor te haya invitado a tomar asiento en un mullido y cómodo sillón o en una silla bien acolchada. Esto no es necesariamente porque la empresa que te [...]
En un estudio publicado hace algunas semanas en el Journal of Marketing Research, a un grupo de estudiantes que participaban en dicha investigación se les entregó unos volantes en los que se les hacía un cumplido por vestir con estilo y a la moda. Luego, se les pidió que imaginaran que esos [...]
Si eres como la mayoría de la gente, debes ser muy inteligente en lo relativo a la publicidad. No le prestas atención a la mayoría de los avisos de los periódicos, nunca haces click en la publicidad en línea y cambias de canal o te vas del cuarto cuando comienzan los comerciales [...]
Son las cuatro de la tarde y sales de la oficina rumbo a una reunión con un prospecto. Le vas a presentar tu producto y se han citado en un restaurante. Llegas, se presentan y… ¿qué pides? ¿un agua mineral helada para tu posible cliente? no, mejor no. Si quieres dar la [...]
Puede que formes parte de un banco que necesita explicar a clientes (o posibles clientes) cómo pedir un préstamo. Deciden entonces publicar un folleto donde se explique el proceso en forma clara y detallada. El diseñador te dice “mira, te queda más bonito en letras cursivas”; un compañero lo ve y opina [...]
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